В современной динамике рынка недвижимости, управляющие и владельцы агентств сталкиваются с необходимостью постоянного повышения эффективности внутренних процессов. Ваша способность быстро реагировать на запросы клиентов, а также умение оптимизировать управление лидами и сделками, непосредственно влияет на успешность вашего бизнеса. В ответ на эти вызовы, мы предлагаем платформу CloserFindFlat — инструмент, разработанный для того, чтобы стать ключевым ресурсом, повышающим оперативность и результативность вашей работы.

CloserFindFlat объединяет в себе две ключевые составляющие:

1. UMNICA — это проверенная омниканальная система, которая предлагает одно унифицированное решение для всех каналов коммуникации с клиентами. Telegram, Viber, Messenger, WhatsApp — все эти сервисы теперь собраны в одном месте, что значительно упрощает общение и позволяет удержать фокус на важном, избегая разрозненности и хаоса.
2. CloserFindFlat — это наш основной продукт, разработанный с использованием передовых языковых моделей ИИ. Он предоставляет возможность вести диалог с клиентами по ключевым вопросам: от выбора объекта недвижимости до деталей сделки и координации встреч. Всё это происходит в формате естественного общения, что значительно ускоряет процесс принятия решений и улучшает клиентский опыт.

При разработке CloserFindFlat наша цель была: создать продукт, который одновременно упрощает процесс взаимодействия с клиентами и повышает внутреннюю эффективность работы агентства. ИИ не только автоматизирует рутинные задачи, но и помогает в классификации лидов. Это значит, что каждое общение, будь то бот-клиент или менеджер-клиент, анализируется с целью оптимизации вашей воронки продаж.

Лиды автоматически классифицируются и перемещаются по канбан-доске с интуитивно понятной визуализацией, а присваиваемые теги обеспечивают вам полную картину для оперативных и взвешенных решений.

Все функции платформы настраиваются так, чтобы гармонично вписаться в уникальные бизнес-процессы вашей компании.

Канбан-доска в действии: Управление лидами в реальном времени

На данной иллюстрации представлена канбан-доска платформы CloserFindFlat, демонстрирующая живой процесс работы с лидами в агентстве недвижимости. Каждый столбец отражает различные этапы взаимодействия: от "Первичного контакта", где бот начинает диалог с потенциальными клиентами, до "Успешно завершённых" сделок, где фиксируются заключенные договоры. Эта визуализация позволяет менеджерам агентства недвижимости быстро оценивать текущее положение дел и эффективно распределять ресурсы для оптимального взаимодействия с клиентами и закрытия сделок.

Давайте рассмотрим функционал нашей платформы: все взаимодействия с новыми клиентами систематизированы и отображаются в начальной колонке нашей канбан-доски. Бот автоматически общается с потенциальными клиентами, что позволяет менеджерам сосредоточиться на других задачах. В этой фазе лиды ещё не прикреплены к конкретному менеджеру. После того как лид будет закреплён за менеджером, он переместится в колонку "Первичный контакт". Если в ходе взаимодействия бот-клиент не было выявлено интереса к осмотру определенной квартиры, система присваивает соответствующие теги, отражающие интересы клиента.

Лиды, которые самостоятельно возобновляют диалог с ботом спустя сутки после последнего общения, автоматически переносятся в колонку "Вторичный контакт". Это позволяет нам выделить особо заинтересованных клиентов, активно ищущих предложения.

Когда клиент выражает желание осмотреть квартиру, его лид перемещается в колонку "Принимает решение". Это позволяет менеджерам сфокусироваться на лидах, которые находятся на завершающем этапе воронки продаж.

Лиды, с которыми сделка успешно закрыта и подписан договор, отображаются в колонке "Успешно завершённые". В то же время, те лиды, которые не проявили активности в течение установленного времени, попадают в колонку "Неуспешно завершённые".

Отдельная колонка "СПАМ" предназначена для лидов, которые нашими агентами на основе ИИ были классифицированы как некачественные, с низкой вероятностью конверсии в сделку.